Во время проверки эксперты также использовали приложения как рядовые пользователи: регистрировались; создавали профили; с помощью фильтров, сортировок и других функций искали самые дорогие, дешевые, популярные и необычные отели; проверяли наличие основной, важной (в том числе юридической) информации в карточках отелей; резервировали гостиницы; изучали возможности взаимодействия с активным бронированием; проверяли информативность отдельных экранов приложений https://teamjet.com/o-kompanii
В завершение оценили простоту процедуры отмены бронирования с последующим возвратом средств https://teamjet.com/o-kompanii

По данной группе критериев оценку ниже 3 баллов получило только приложение Onlinetours, главным образом из-за малого выбора фильтров и сортировки https://teamjet.com/
Однако необходимый набор функций в этом приложении имеется, и пользователь сможет пройти всю процедуру от брони до заселения https://teamjet.com/bronirovanie-i-prodazha-uslug

Версии приложений для Android традиционно лучше адаптированы для людей с ограниченными возможностями: динамический шрифт включен почти на всех устройствах https://teamjet.com/
У 8 из 10 приложений для Android стоит оценка 4 балла, а вот на iOS приложения получили по 1,5 балла, так как система iOS не сохраняет настройки перехода на динамический шрифт https://teamjet.com/bronirovanie-i-prodazha-uslug

За простоту и качество навигации внутри приложения 5 баллов получили Trip https://teamjet.com/changelog_goodstay
com, Ozon и https://teamjet.com/changelog_goodstay

Чат со службой поддержки есть во всех приложениях, кроме 101Hotels https://teamjet.com/bronirovanie-i-prodazha-uslug
com, Level https://teamjet.com/upravlenie-personalom-i-obektom
Travel и Onlinetours https://teamjet.com/upravlenie-personalom-i-obektom
При этом у Ostrovok https://teamjet.com/
ru, Level https://teamjet.com/bronirovanie-i-prodazha-uslug
Travel, Onlinetours и наряду с чатом внутри самих приложений есть альтернативные каналы связи – обсуждения и группы в мессенджерах и соцсетях, ссылки на которые они оставляют в приложениях https://teamjet.com/

Офлайн-ваучер Подтверждение бронирования доступно в приложении даже в офлайн-режиме https://teamjet.com/changelog_teamjet