Перефразируя классиков, можно сказать, что в условиях русской зимы меховая шуба –
«не роскошь, а средство защиты от морозов». Тем не менее, качественный мех стоит
немалых денег. Оттого вдвойне остро стоит вопрос: как не прогадать при покупке?

Своим опытом, со ссылками на законы, делятся специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Слободском районе.

1

Товарооборот меховых изделий на российском рынке урегулирован нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее?– Закон) и Правилами продажи отдельных видов товара (далее?– Правила), которые утверждены постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

2

Ознакомьтесь с отзывами в интернете об участниках рынка, предлагающих меховые изделия. Желательно, чтобы продавец находился в стационарных и специализированных салонах. Купив товар на ярмарке-распродаже, вы рискуете на следующий день не обнаружить продавца на этом месте.

Обратите внимание на то, как давно продавец присутствует на рынке продаж, предоставляет ли о себе информацию в соответствии с требованиями закона.

3

Согласно ст. 9 Закона продавец обязан сообщить Вам наименование своей организации (магазина), её местонахождение и режим работы, размещая эту информацию на своей вывеске.

Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если данной информации Вы не обнаружили, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес продавца.

Если никакой информации Вы не получили, лучше воздержаться от покупок в данной торговой точке.

4

В соответствии со ст. 10 Закона и п.п. 39-46 Правил продавец обязан своевременно предоставить потребителю информацию, которая обеспечит возможность правильного выбора:

а) гарантийный срок, если он установлен,

б) срок службы изделия,

в) правила и условия эффективного и безопасного использования товара из меха.

Все товары должны иметь маркировочные ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера, вида меха и цвета его окраски.

Меховые изделия – сезонный вид товаров. Соответственно, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

5

Продавец по Вашему требованию должен  предоставить исчерпывающую устную информацию о потребительских свойствах и условиях эксплуатации приобретаемого изделия из меха.

Лицо, которое осуществляет продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара.

Меховые изделия передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Нужно внимательно осмотреть изделие на наличие дефектов внешнего вида и обязательно примерить. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками.

6

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, которое непосредственно осуществляет продажу.

Изделие должно быть изготовлено из меха, однородного по виду, отделке кожевой ткани и по обработке волосяного покрова.

Волосяной покров в изделии должен быть чистым, ровно подстриженным, прочесанным, одного цвета.
Швы должны быть ровными, без пропусков, просечек, складок и морщин, без захвата волоса в шов.

7

Верх меховой и комбинированной одежды, изготовленный из одного вида меха, должен быть подобран по цвету, окраске, высоте, густоте, мягкости, блеску и типу завитков.

Вставки и приставки должны быть подобраны в соответствии с качеством и направлением волосяного покрова основных деталей и не должны выделяться на общем фоне изделия.

При наличии пленочного покрытия отдельных частей изделия оно должно быть равномерным, однотонным, эластичным и нелипким.

Если товар не подошел по форме, габариту или комплектации >

Согласно ст. 25 Закона потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При необходимости обмена надо помнить следующее:

- приобретённый товар не должен быть в употреблении.

- товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки должны быть сохранены,

- желательно также наличие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего документа.

Однако отсутствие у покупателя товарного или кассового чека (либо иного подтверждающего документа) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если подобный товар у продавца отсутствует в продаже на день обращения потребителя, последний вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.

Если в товаре выявлен дефект в период гарантийного срока >

Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона:

- замена на товар этой же марки (модели и / или артикула),

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены,

- соразмерное уменьшение покупной цены,

- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,

- возврат уплаченной за товар суммы в силу Вашего отказа от исполнения договора купли-продажи.

Предъявлять продавцу или изготовителю необходимо только одно из перечисленных выше требований. Впоследствии его можно изменить на другое.

Чтобы зафиксировать дату и факт обращения к продавцу, необходимо подготовить претензионное письмо с чётким изложением ситуации по поводу приобретения некачественного товара.

Потребитель вправе присутствовать при проверке качества (экспертизе), о чём делается соответствующая отметка в претензии. В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель вправе оспорить её результаты в судебном порядке.

Информация – филиал Центра гигиены и эпидемиологии в Слободском районе.
Консультационный пункт по защите прав потребителей: 4-69-70.