Проводимый под эгидой Организации Объединённых Наций, в России день защиты прав потребителей отмечается ежегодно с 1994 года. В 2012 году он прошёл под девизом «Наши деньги, наши права: кампания за правильный выбор финансовых услуг».

А специалисты слободского Роспотребнадзора в этот день ответили на новые вопросы, поступившие от жителей города и района.

Банк включил в договор потребительского кредита условие: гражданин не вправе полностью досрочно погасить кредит до истечения 60 дней после его получения. Правомерно ли это условие?
- Включение таких условий в договор неправомерно, т.к. ущемляет права потребителя. Оно влечёт административную ответственность банка.

Правомерно ли включение в кредитный договор между банком и физлицом-заёмщиком положения, что в случае судебного спора между банком и заёмщиком суд будет проходить по месту нахождения банка?
- Включение подобного положения в кредитный договор банка и физлица-заёмщика (не являющегося индивидуальным предпринимателем) неправомерно.

Купил комплект кухонной мебели. Но вечером дома обнаружил, что стол не подходит по габаритам. На следующий день обратился к продавцу с требованием принять обратно комплект и вернуть деньги. Однако продавец отказал – на том основании, что я ранее «не обратился к нему с требованием обменять товар на аналогичный (в функциональном смысле) и подходящий по габаритам». Законно ли поступил продавец?
- В такой ситуации, действительно, продавец вправе отказать в приёме проданной мебели и возврате денег. В качестве первоначального требования гражданин должен формулировать именно это: «Обменять приобретенный товар на аналогичный, в смысле назначения и функций, но подходящий по габаритам».

Купила деловой костюм «пиджак + юбка». Через неделю убедилась, что по стилю он мне не подходит, и решила произвести обмен на другой костюм. Вернула продавцу в изначальном виде, в упаковке, с товарным чеком. Но в магазине отказались обменивать, т.к. с пиджака я срезала фабричные ярлыки… Правомерен ли такой отказ (срезанные ярлыки я сохранила и представила вместе с чеком)?
- Отказ продавца правомерен. В хозяйственном обороте под ярлыком принято понимать обозначение на товаре, которое представляет собой единое целое с самим товаром. Соответственно, удаление ярлыка с товара влечёт нарушение сохранности его товарного вида.

Информация –
Роспотребнадзор в Слободском районе