Для успешного управления компанией и её развития необходимо построить прозрачный менеджмент, т.е. создать условия для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, нацеленной на постоянное улучшение деятельности с учётом потребностей всех заинтересованных сторон.

Очевидно, что для достижения стабильной динамики развития компании необходима результативно функционирующая, система менеджмента качества (СМК) по международному стандарту МС ISO 9001:2008.

Международные стандарты ISO 9000 применимы ко всем предприятиям, вне зависимости от их структуры, штатной численности, объема работ и области деятельности. Серия ИСО 9000 подразумевает внедрение в управление компанией процессного подхода, нацеленного на удовлетворение потребностей потребителей и непрерывное улучшение качества. Российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008) “Системы менеджмента качества. Требования.” является аутентичной копией международного стандарта МС ISO 9001:2008.

Всю деятельность компании по разработке, внедрению и сертификации СМК можно условно разделить на шесть этапов.

Подготовительный этап, предполагает разработку программы по созданию/внедрению СМК, создание рабочей группы (службы качества).

Второй этап - формирование Политики в области качества организации, целей и задач на отчетный период.

Третий этап – определение, реинжиниринг построение и описание процессов, в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001.

Четвертый этап - документирование системы менеджмента качества. Руководство по качеству, шесть обязательных документированных процедур, дополнительные документированные процедуры, записи и др.

Пятый этап - Внедрение СМК предусматривает организация и проведение внутренних проверок СМК, выполнение коррекции, анализ результативности системы и др.

Шестой этап - сертификация системы качества в аккредитованном органе по сертификации. Сертификация ИСО 9001-2008 нацелена на решение внутренних задач оптимизации деятельности компании. В процессе разработки и внедрения системы качества происходит создание эффективной стратегии развития бизнеса базирующейся на исключении потерь и издержек производства, посредством использования процессного подхода и ключевых принципов TQM.