Случается довольно неприятная ситуация, когда вы произвели пополнение счета на Яндексе через терминал – а баланс остался прежним. Еще одна подобная ситуация – на ваш яндексовский счет кто-то перечислил сумму с другого электронного кошелька – а ваш баланс опять остался прежним. Что делать в такой ситуации, если не пришли деньги на яндекс деньги, и когда ждать пополнения своего счета?

Конечно, некоторые, прежде всего, делают неутешительный вывод – Яндекс Деньги попросту «прикарманил» ваш перевод. Но не торопитесь с такими выводами, ибо они неверны, а причин может быть множество.

Итак, что же делать, если вы сами с помощью терминала перечисляли деньги на свой яндексовский кошелек, и, как выяснилось, безрезультатно?

В первую очередь, нужно обратиться к той компании, которая обслуживает ваш терминал. Номер компании обязательно указывается на чеке, поэтому чеки ни в коем случае не стоит выбрасывать! В большинстве случае причина задержки перевода кроется в неполадках работы этой компании. Позвоните туда и сообщите, когда, где и сколько вы положили денег на терминале. Обязательно укажите номер своего электронного кошелька.

Возможно, компания вам ответит, что все деньги перечислены. Тогда вам придется связаться со службой техподдержки Яндекс Деньги. Обратите внимание, что с помощью терминала положить деньги на яндексовский профессиональный кошелек нельзя!

Если же на ваш электронный счет отправитель перевел деньги со своего кошелька, но вы их не получили, то чаще всего проблема в следующем: либо были неправильно введены все реквизиты, либо отправитель вас попросту обманывает и ничего он вам не отправлял. Кстати, такую схему нередко используют различные мошенники, они могут даже предъявить вам скриншот якобы сделанного перевода. Так что будьте повнимательнее.