02 Декабря 2016 |
// Карта сайта | // реклама на сайте // реклама в газете // редакция // вакансии // форум // блоги слобожан | // поиск // рейтинг сайтов // информер | ||
|
society — Голосовое меню IVRДопустим, что в компанию звонит большое количество людей. Звонки требуют обработки, а до клиентов следует как можно быстрее, более того, максимально качественно донести самую необходимую информацию
Допустим, что в компанию звонит большое количество людей. Звонки требуют обработки, а до клиентов следует как можно быстрее, более того, максимально качественно донести самую необходимую информацию. В данном случае поможет специально разработанная услуга. IVR или полностью Interactive Voice Response - эффективная интерактивная система, которая состоит из записанных сообщений: навигационных или же информационных: их могут прослушать клиенты во время звонка в компанию. Обычно голосовое меню IVR используют в офисной АТС, а также в колл-центре. Там оно заменяет секретаря. Если записать такое голосовое меню, то информировать клиентов или деловых партнеров можно без участия сотрудника-оператора. Обычно голосовое приветствие может быть голосовым сообщением, мелодией или рекламной информацией. Оно звучит до соединения с сотрудником компании. При отсутствии АТС ее можно подключить бесплатно. Как известно, звуковые сообщения бывают четырех видов: системное, информационное, кроме того, сообщение в виде голосового меню, а также голосовое приветствие. Разработанное голосовое меню IVR освобождает телефонных операторов от основной нагрузки, поскольку необходимая информация расположена в системе IVR. Происходит экономия на оплате труда операторов. Сообщения голосового меню всегда произносятся профессиональным голосом диктора, потому компании не нужно контролировать качество труда операторов.
13.09.2013
12:20
|
|
|
|||
Учредители Т.С. Черных, Д.В. Лалетин Гл. редактор А.Г. Болтачев Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской области св-во ПИ № ТУ43-00447 от 25 декабря 2012 г. |
Редакция «СКАТ-ИНФО ПЛЮС» тел. в Слободском: 8-909-134-0-134 e-mail: cgaming@mail.ru 613150, Кировская обл., г. Слободской, ул. Володарского, 52 |