Во всем, что касается перевозок, не может быть мелочей. Ведь репутация любой компании, предлагающей автомобильные перевозки грузов, основана на своевременной и грамотной доставке грузов, и неисполнение этих условий чревато подпорченным имиджем, потерей денег и клиентов.

Во всем, что касается перевозок, не может быть мелочей. Ведь репутация любой компании, предлагающей автомобильные перевозки грузов, основана на своевременной и грамотной доставке грузов, и неисполнение этих условий чревато подпорченным имиджем, потерей денег и клиентов.

Очень часто неверная схема работы кроется в пренебрежении простейшими нормами законодательства. В частности, при принятии заказа исполнитель часто не обращает внимание на незначительные детали, а в конечном счете оказывается с запрещенным грузом. Поэтому каждый менеджер компании, связанной с транспортными перевозками, должен быть осведомлен обо всех нюансах своей деятельности.

Как же избежать возникновения неприятных ситуаций?

Для ответа на этот вопрос прежде всего нужно рассмотреть причины отказа в приемке груза.

1. Устав автотранспорта должен разрешать перевозку именно этого груза. При наличии запрета следует отказать в услуге, чтобы не нарушать закон;

2. Необходимо тщательно свериться с документами на груз. Они должны быть верно оформлены и предоставлены заранее. Отсутствие документов и товарно-транспортных накладных - веская причина для отказа.

Также существует ряд случаев, когда перевозчик по своему усмотрению может отказать клиенту.

1. Большинство исполнителей требуют, чтобы тара для груза была неповрежденной и довольно прочной, а упаковывание было выполнено согласно всем требованиям;

2. Карта-заявка, прилагаемая к отправляемому грузу, должна быть оформлена предварительно, в ней не должно быть неточностей, ошибок, разночтений и незаполненных полей;

3. Пункт назначения груза не подлежит изменению. Если сам клиент не может решить, куда необходимо доставить посылку, то целесообразно подумать, есть ли острая необходимость в подобном сотрудничестве. Эта проблема особенно актуальна, когда дело касается междугородних перевозок.